Первая касса по продаже билетов для людей с ограничениями начала свою работу на Белорусском вокзале. Сообщила об этом служба, курирующая связи с общественностью МЖД (Московской железной дороги). Для того, чтобы открыть эту спецкассу для людей с ограничениями по здоровью, понадобилось произвести реконструкцию зала, где расположены пригородные кассы.
Новую кассу по продаже билетов для граждан инвалидов возвели и обустроили по особому стандарту, с четким соблюдением нормативной документации, установленной согласно принципов Конвенции ООН касаемо прав инвалидов.
Окошко кассы располагается на высоте 0,85 м., а это ниже, нежели в привычной билетной кассе. Поэтому, у пассажиров-колясочников появилась возможность на пригородные электропоезда самостоятельно оформлять документы на проезд.